Viktig information från Telia

Just nu pågår förhandlingar mellan Telia och dera tv-leverantör Nent. Om dom inte kommer överens finns det risk att dom inte längre får sända kanalerna TV3, TV6, TV8, TV10 och NFL Networks och eSportsTV från och med den 1 juli. Här förklarar vi varför, vad du får istället och ger svar på vanliga frågor.

På den här sidan hittar du alltid den senaste informationen.

https://www.telia.se/privat/tv/edr/forandring-tv-tjanst;AJSESSIONID=8DCA236083CDF98EEBD55A69B27022B0.tseag-2

Information från Telia

KANALER SLUTAR SÄNDAS 8 JUNI

Vi på Telia och en av våra leverantörer av tv-kanaler Discovery har inte kommit överens om ett nytt avtal. Därför kan vi inte längre sända deras kanaler från och med 8 juni.

Här förklarar vi varför, hur du påverkas och svarar på vanliga frågor. Vi uppdaterar sidan kontinuerligt med all information vi kan ge i nuläget.

Läs mer på Telias hemsida https://www.telia.se/privat/tv/tvinfo

Avbrott Fredag 30/9 10:00-11:00

Efter uppgraderingen har Telia upptäckt ett fel i en av switcharna som gör att dom måste konfigurera om denna för att det skall fungera som det är tänkt.

Detta kommer att ske Fredagen den 30/9 kl 10:00 – 11:00 och gäller följande adresser:

Ametistvägen 1 – 9
Diamantvägen 1 – 16
Safirvägen 1 – 26

Om ni är hemma vid denna tiden och det inte fungerar kl 11:00 så behöver ni starta om er utrustning. Det kommer att fungera med automatik men det kan ta längre tid innan allt fungerar korrekt utan omstart.

Sämre räckvidd på trådlöst

Vi har fått besked om att det upplevs som sämre räckvidd på nya routrarna. Vi har vidtalat Telia om detta och för tillfället så är det bara dessa som finns. Dessa routrar är samma som Telia skickar till alla sina kunder i hela Sverige så det är inget som vi har valt.

Tipset vi har fått att prova är att byta kanal på det trådlösa då det kan vara så att ni ligger på samma kanal som grannarna. I länken nedan beskrivs hur man går tillväga för att prova detta.

https://www.telia.se/privat/support/info/byt-sandningskanal-tg799vac?p=tradlos-router

Det är helt ok att sätta tillbaka den gamla routern eller köpa sig en bättre själv om man så önskar. Det är ganska stor skillnad i räckvidd på olika trådlösa routrar och man brukar få vad man betalar för. Den som Telia skickar ut är inte av någon toppkvalitet.

Självklart så försöker vi få Telia att göra något åt problemet men så länge där finns trådlöst så har dom uppfyllt sina åtagande. Det finns inga regler för hur långt det ska nå.

Man kan även läsa på följande länk om andra sätt att förbättra hastighet och räckvidd.

https://www.telia.se/privat/support/wifi-guiden

När det gäller hastighet så kan man testa detta med www.bredbandskollen.se. Tänk bara på att en rättvis test måste utföras från en dator som är kopplad med sladd till routern. När man mäter över det trådlösa så delar alla enheter som är inkopplade på det trådlösa nätverket och får på det viset ganska mycket lägre hastighet än vad en dator med nätverkskabel får.

 

 

Problem efter switch byte

Som ni alla fått info om så har vi idag bytt våra switchar i boden. Detta skulle inte innebära några problem men som många märkt så fungerade inte tv kanalerna efter bytet. Även internet kan ha strulat för vissa personer.

Vi fick info om att det kunde uppstå problem om man hade kvar den gamla routern, men i och med att vi fått nya så skulle det inte vara några problem. Men det var det visst.

Fördelen är att det räcker med att trycka på resetknappen på routern och ev. starta om digitalboxen så ska allt fungera igen. Skulle inte detta hjälpa så får vi ber er att ringa Telia för support. 90200

Vi skickade ut info om detta till alla registrerade mail adresser samt sms till dom telefonnummer som vi har i vårt register. Har ni inte fått denna information så vänliga kontakta oss för att uppdatera er information i registerna.